Arera ha pubblicato sul sito internet
una nuova pagina per semplificare il passaggio dei clienti
vulnerabili al 'Servizio a tutele graduali' (Stg) per
l'elettricità, con tutte le informazioni e un nuovo motore di
ricerca per individuare rapidamente il fornitore di riferimento
inserendo il nome del Comune relativo all'utenza. Lo rende noto
l'Autorità precisando che "i clienti elettrici vulnerabili - sia
quelli attualmente in 'Maggior tutela' sia quelli nel mercato
libero - hanno tempo fino al 30 giugno 2025 per richiedere
l'accesso al Servizio a tutele graduali".
Anche i clienti "già forniti nel Stg, che diventeranno
vulnerabili entro il 30 giugno 2025, potranno richiedere al
proprio esercente, fino a tale data, di permanere nel servizio.
Attualmente - ricorda l'Arera - i clienti vulnerabili sono 11,8
milioni, di cui 8,5 milioni passati al mercato libero mentre 3,3
milioni serviti in maggior tutela".
I clienti vulnerabili (75 anni di età, con bonus sociale per
livello Isee o per gravi condizioni di salute, disabile, in una
abitazione di emergenza dopo eventi calamitosi o su un'isola
minore non interconnessa) che non richiederanno di entrare nel
Stg entro il 30 giugno 2025 e quelli che acquisiranno i
requisiti di vulnerabilità dopo questa data non potranno più
richiedere di essere riforniti dall'esercente il Servizio a
tutele graduali.
Nelle prossime settimane, rende noto ancora l'Arera, tutti
gli esercenti del Servizio a tutele graduali dovranno pubblicare
sui propri siti internet: i canali disponibili (telefonico,
digitale e, dove presente, sportello fisico) per richiedere
informazioni e presentare la domanda di accesso al servizio; la
documentazione necessaria, inclusi i moduli di
autocertificazione predisposti dall'Autorità per
attestare i requisiti di vulnerabilità; i riferimenti al numero
verde dello Sportello per il consumatore Energia e Ambiente e
alla sezione
dedicata del sito Arera 800 166 654.
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