Si chiama "Angela"
l'avatar del Comune di Gualdo Tadino, disponibile per rispondere
e assistere cittadini e turisti.
Il Comune ha spiegato che l'introduzione di questa
tecnologia rientra nel più ampio progetto di digitalizzazione
dell'Ente, reso possibile grazie ai fondi residui del Pnrr.
"Angela", il nome è un omaggio al patrono della città, il Beato
Angelo, viene considerata "un'importante evoluzione" nel modo in
cui l'amministrazione offre assistenza ai cittadini, garantendo
un servizio attivo 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Il chatbot
intelligente, supportato da un avatar vocale, è integrato nel
sito www.tadino.it, sia nella sezione istituzionale sia in
quella turistica, ed è accessibile da pc, smartphone e tramite
il totem interattivo installato in piazza Martiri della Libertà.
Prossimamente verrà inoltre attivato un canale WhatsApp
dedicato, attraverso il quale gli utenti potranno ricevere
informazioni in tempo reale e interagire con il sistema di
assistenza virtuale.
Grazie all'impiego di avanzate tecnologie di apprendimento
automatico, "Angela" è in grado di fornire risposte
personalizzate, facilitare l'accesso ai servizi comunali e
ottimizzare i tempi di risposta dell'amministrazione. Il chatbot
non si limiterà a fornire informazioni su pratiche
amministrative e documentazione, ma supporterà anche i turisti
offrendo indicazioni sui principali punti di interesse della
città, in italiano e inglese (di prossima attivazione).
Il sindaco Massimiliano Presciutti ha sottolineato come
questo progetto "rappresenti un passo significativo verso la
modernizzazione della pubblica amministrazione locale,
consentendo di rispondere in modo più efficace alle esigenze
della cittadinanza e proseguendo un percorso di transizione
digitale avviato da anni".
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